Questions

• Votre informatique utilise t-elle au mieux les ressources dont elle dispose ?
• Pourra t-elle apporter demain les services qui seront nécessaires ?
• Comment améliorer sa performance au bénéfice de l'entreprise ?

Objectifs de l'audit de performance

• Déterminer si l'organisation informatique est en ligne avec les bonnes pratiques en vigueur
• Evaluer sa capacité à répondre aux évolutions des attentes de l'entreprise
• Formaliser un diagnostic de performance, en termes d'efficience et d'efficacité
• Identifier différentes voies d'amélioration

Support méthodologique

L'audit de perfomance s'appuie sur une vision synthétique et opérationnelle des bonnes pratiques reconnues internationalement dans le domaine des services informatiques :

• ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pour la production et le support
• CMM (Capability Maturity Model) pour ce qui touche au développement logiciel

Il consiste à évaluer, puis rapprocher, d'une part les services informatiques en fonction des attentes des grands utilisateurs et d'autre part la maturité des processus informatiques qui contribuent à ces mêmes services.

Livrable

L'audit se conclut par un livrable articulé autour de trois volets :

• Un constat d' "état des lieux"
• Un ensemble de diagnostics
• Des voies d'amélioration

Contact

mail [A] jm-laudereau [POINT] com