La stratégie informatique vise en premier lieu à identifier les fonctionnalités et services, basés sur les technologies de l'information, dont l'entreprise devra disposer pour mettre en oeuvre avec succès sa stratégie métier. La stratégie informatique est donc un des éléments constitutif de la stratégie d'entreprise.

En second lieu, les initiatives qui découlent de la stratégie informatique doivent déboucher sur des résultats mesurables en termes à la fois de rapport qualité / prix (Efficience) et de contribution aux objectifs métier (Efficacité). La stratégie informatique doit donc être compatible avec les indicateurs utilisés par les métiers pour mesurer l'atteinte de leurs propres objectifs, ainsi que le préconisent Kaplan et Norton à travers leur tableau de bord prospectif (ou Balanced Scorecard).

Concrètement, le processus de conception de la stratégie informatique suit trois grandes phases abordant chacune différents domaines en fontion du périmètre alloué. Certaines entreprises ne recherchent pas nécessairement d'aide extérieure sur l'intégralité des trois phases ni sur l'ensemble des domaines d'une phase. Il est évidemment possible de focaliser la mission sur un sous-ensemble.

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